zz664 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zz664 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "zz664", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়, এবং "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধন-প্রত্যাশী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

zz664 বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ প্রদান করা।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তিত সংস্করণ প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

zz664 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• বাংলাদেশি নাগরিকত্ব বা বাসিন্দা: এই প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের নাগরিক ও বাসিন্দাদের জন্য পরিচালিত।
• আইনগত সক্ষমতা: আপনি আইনত চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষম হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন নয়: আপনি যদি স্ব-বর্জন বা নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু বা সম্পূর্ণ কার্যক্রম সীমিত থাকতে পারে।

zz664-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্যগুলো প্রয়োজন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্য যেকোনো জেলা)

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্ট মালিক দায়ী বলে গণ্য হবেন। অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারি। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দলিল সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

zz664 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমা সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: ৳১০,০০,০০০ (দশ লক্ষ টাকা)
• উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা হয়েছে সেই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে

জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

zz664 বিভিন্ন সময় স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ উৎসব প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের পাশেই উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০x থেকে ৪০x ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে (প্রতিটি অফারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে — অফারের বিবরণে এটি উল্লেখ থাকবে।
• একক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

zz664 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবলমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পর উত্তোলনযোগ্য জয়ের অংশ উত্তোলন করা যাবে।

zz664-এ পরিচালিত সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং সহ — আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলার সিস্টেমে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা।

গেমিং নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেমের ভেতরেই পাওয়া যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সার্ভারে সংরক্ষিত সর্বশেষ ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ যেকোনো টুর্নামেন্টের অডস ও নিয়ম বেটিং পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• লাইভ ডিলার গেমে (Sic Bo, বাকারাট, রুলেট, ড্রাগন টাইগার) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

যেকোনো গেমে কারচুপি, অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো অনৈতিক পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো zz664 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে নিবন্ধন করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে সহায়তা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস অপব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা চার্জব্যাক দাখিল করা

zz664 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে
• কারচুপি বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনের আবেদন করা হলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ অর্থ (বোনাস ছাড়া) ফেরত পাওয়ার জন্য ব্যবহারকারীকে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর বৈধ বলে প্রমাণিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে।

zz664 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়িত্বশীল। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: দৈনিক সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময়কাল সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

zz664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক জবাবে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন দলের কাছে পাঠানো হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব অডিট সিস্টেম এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হতে পারে।

zz664 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।